2012-12-06

付費是一種態度

        我是工程師,總是面對產業升級轉型等等的議題,加值軟體,加值方案,大家都希望別人多掏錢來買自己的產品,或是多加一點點內容,希望別人多掏一點錢。 走過這麼多國家,可以看見的是,一個公司怎麼收費(索取費用)跟他的付費態度息息相關,一個願意付錢買好軟體,好工具,或是付錢參加會議的公司,對於自己產品的收費,是自然又有自信。這樣的公司不見得很有錢,但是他們仍舊肯在可以的範圍內付費尋求資源,他們會談價,但不會期待提供者承諾之外的免費服務,一旦付費,就會盡情地使用權力內的服務。
        反觀某些文化,all you can eat是使用者喜歡的方案,希望付一次錢,對方提供很多很多附加的免費服務,於是使用者覺得自己很自由,沒有任何限制,要什麼有什麼。事實是,沒有東西是免費的,所謂的免費服務,都把成本包含在費用中,甚至有些附加服務並沒有多餘的成本,他卻多收你一些錢,而且,這些服務大部份你都不需要,所以,你被強迫推銷了不需要的東西,買了一種自由自在的假象。
        技術一直不停地往專業化分工發展,其實人的需求也是一樣,我們的需要分開來其實很單純,很單一,唯一的問題是,我們沒有釐清自己的需要,或是我們不接受所有的解決方案都會帶來新的問題,於是,我們想要留下更多選擇空間,當然,有的時候純粹只是貪小便宜。
        在溝通的翻譯過程中,常聽到有人抱怨,
什麼都要收錢,想要尋求買這個送那個的方案,或許,這來自節儉的習慣,或許,有免錢的為什麼不要?多一點東西就是多賺到,不是嗎?不過我們要記得,沒有東西是免費的,當你只需要一個75元的漢堡就可以吃飽,卻花了100元加了薯條跟飲料,吃得很撐,之後又想要減肥;當你中午只需要一個70元的便當就可以解決一餐,卻看見免費的飲料卷去了速食店點了75元的漢堡送一杯飲料,這樣真的有賺到嗎?
        有沒有賺到或許見仁見智,但有一件事卻悄悄地在影響我們,只有當你願意為別人的努力付費,你對於自己的努力才會有自信去索取費用,也才有人願意為你的努力付費。於是,我們看見台灣的業主不停強調自己的產品便宜又大碗,不去為自己的產品索取合理的收費,卻回頭要政府降低加班工時限制,降低環評限制,跟農業用水搶水,限制最低薪資的提升,然後,勞工階級逐漸成為無酬的奴隸。

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